রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্বচ্ছ নিয়ম

22wind-এ আপনার আইনি অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা দেওয়া হয়। আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপদ লেনদেন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা
22wind আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্বচ্ছ নিয়ম
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন ও অধিকারের জন্য সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা ডেটা অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি…

ইমেল সাপোর্ট legal@22wind এ আপনার যেকোনো আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা সপ্তাহের দিনগুলোতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং সপ্তাহান্তে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 22wind লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণ প্রশ্নের জন্য উপলব্ধ থাকে। শর্তাবলী বা বিশেষ অনুরোধের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন যাতে সবকিছু নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে ব্যক্তিগত তথ্য, নিরাপত্তা সেটিংস এবং লেনদেনের বিস্তারিত দেখুন। যেকোনো সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট জানান।
আপনার ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং আপনার অধিকার নিশ্চিত করি

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় রাখা হয়। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি টাকা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সংযোগ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন পায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর দেখতে পায় না।

ডেটা গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য খেলার সাইটের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র অনুমোদিত সরকারি অনুরোধ পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং নকল লেনদেন ধরতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে তা লগইনকে বাধা দেবে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি ডেটা ফাইল পাঠাব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার শনাক্তকারী তথ্য ৬ মাসের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, কিন্তু লেনদেন নথি আইনি সময়কাল অনুযায়ী রাখা হয়।

নকল কার্যকলাপ সনাক্তকরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি (অপরিচিত স্থান থেকে লগইন, বড় উত্তোলন, দ্রুত লেনদেন)। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি যতক্ষণ আমরা যাচাই করি।

আপনার অধিকার ও পরিবর্তনের অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ডেটা সংশোধন করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাই এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। কোনো অনুরোধ অস্বীকার করলে আমরা বলি কেন এবং পুনরায় আবেদনের সুযোগ দিই।

আইনি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে জিজ্ঞাস্য প্রশ্ন

এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

22wind বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আমরা আর্থিক লেনদেনের জন্য ব্যাংক নিয়মাবলী অনুসরণ করি এবং বয়স যাচাইকরণ করি। সমস্ত শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

হ্যাঁ। আপনি অনুরোধ করলে আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং কথোপকথন রেকর্ড থাকবে। legal@22wind-এ অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্য খেলার সাইটের সাথে বিক্রি হয় না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। সরকারি নির্দেশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৬ মাস পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৩-৭ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩ কর্মদিবসে সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং স্থানীয় ব্যাংক প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য এবং পরিমাণ নথিভুক্ত করি।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ১৫ দিন আগে জানাই ইমেল, লবি বার্তা এবং সাইটের বিজ্ঞপ্তি দিয়ে। নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়ার আগে আপনি পড়ে নিতে পারেন। যদি আপনি নতুন শর্ত মেনে না নিতে চান, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক লেনদেন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে যোগাযোগ করি যাচাইয়ের জন্য। আপনি যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেনের কথা জানেন, সাথে সাথে legal@22wind-এ জানান এবং আমরা তদন্ত করি।